The CEO Staff 利用規約

施行日: 2026年8月15日

第1条(目的)

本規約は、Concerto Labs(以下「当社」)が提供する The CEO Staff サービス(以下「本サービス」)の利用に関し、当社と利用者との間の権利・義務および責任事項、利用条件と手続を定めることを目的とします。

第2条(用語の定義)

本規約で用いる用語の意味は次のとおりです。

1. 「本サービス」とは、当社が提供する The CEO Staff アプリケーションおよびウェブサイト(theceostaff.com)、議事録のウェブ共有ビューアを含む一切のサービスをいいます。
2. 「利用者」とは、本規約に同意して本サービスを利用する者をいいます。
3. 「アカウント」とは、利用者を識別するために利用者が登録したメールアドレスとパスワード、またはソーシャルログイン情報をいいます。
4. 「招待コード」とは、当社が招待制度を運営する場合に、アカウントの有効化または特典の付与に使用される6桁の認証コードをいいます。
5. 「セッション」とは、利用者が本サービスで音声認識を開始した時点から終了した時点までの単位をいいます。
6. 「会議コンテンツ」とは、セッションの過程で処理される音声、録音ファイル、文字起こしテキスト、翻訳文、回答スクリプト、要約、リアルタイム議事録、議事録レポート、ナレッジベース文書、FAQ、メモリー(Memory)、会議相手の情報等、利用者が登録しまたは本サービスが生成した一切の内容をいいます。
7. 「利用時間」とは、料金プランごとに月単位で提供されるセッション利用上限をいいます。
8. 「有料サービス」とは、利用者が代金を支払って利用するサブスクリプションおよび追加有料商品をいいます。

第3条(規約の明示と改定)

① 当社は、本規約の内容を利用者が容易に知ることができるよう、本サービスの初期画面またはウェブサイトに掲示します。

② 当社は、「約款の規制に関する法律」、「電子商取引等における消費者保護に関する法律」、「情報通信網利用促進及び情報保護等に関する法律」等の関係法令に違反しない範囲で本規約を改定することができます。

③ 当社が規約を改定する場合、適用日と改定事由を明示して適用日の7日前から告知します。ただし利用者に不利に変更する場合は、適用日の30日前から告知し、サービス内通知または電子メールで個別に通知します。

④ 利用者が改定規約に同意しない場合、適用日前までに利用契約を解約することができます。第3項の通知にもかかわらず適用日までに拒否の意思を表示しない場合は、改定規約に同意したものとみなします。

第4条(利用契約の締結)

① 利用契約は、利用者が本規約に同意して会員登録を申し込み、当社がこれを承諾することにより成立します。

② ベータサービス期間中は、会員登録のみで本サービスを利用できます。当社はサービスの運営状況に応じて招待制度を運営することがあり、その場合は適用対象と条件をサービス画面またはウェブサイトで告知します。

③ 招待制度が運営される場合、招待コードは発行日から72時間が経過すると失効し、アカウントごとに招待できる人数には制限が設けられることがあります。

④ 当社は、次の各号に該当する申込みについて承諾を拒否し、または事後に利用契約を解約することができます。

1. 他人の名義または情報を盗用した場合
2. 虚偽の情報を記載し、または当社が求める情報を記載しなかった場合
3. 以前に本規約違反により利用を制限された履歴がある場合
4. 満14歳未満である場合
5. その他、関係法令に違反し、または本サービスの運営を著しく妨げるおそれがある場合

⑤ 当社は、サービス設備に余裕がない場合または技術上・業務上の支障がある場合、承諾を留保することができます。

第5条(アカウントの管理)

① 利用者はアカウント情報を自ら管理しなければならず、これを第三者に利用させ、または譲渡・貸与することはできません。

② パスワードは10文字以上とし、英字・数字をそれぞれ1文字以上含めなければなりません。当社は、外部に流出した履歴が確認されたパスワードの使用を拒否することができます。

③ 利用者は、基本ソフトが提供する生体認証(macOS Touch ID、Windows Hello 等)による簡単ログインを設定することができます。この場合、当該端末にアクセスできる者が利用者のアカウントにアクセスできるため、利用者は端末のセキュリティを自ら管理しなければなりません。簡単ログインに対応しているかは、基本ソフトおよび端末により異なります。

④ 利用者は、アカウントが無断で使用された事実を知った場合、直ちに当社に通知し、案内に従わなければなりません。通知しなかったことにより生じた不利益について、当社は責任を負いません。

第6条(本サービスの内容)

① 当社は次の機能を提供します。各機能の具体的な提供範囲は、料金プランおよびサービス画面によります。

1. リアルタイム音声認識 — 利用者のマイク入力と端末で再生される相手の音声をリアルタイムでテキストに変換し、話者を区別して記録
2. 回答スクリプトの生成 — 利用者が登録したナレッジベース・FAQ・メモリーを根拠に回答案を生成して画面に表示
3. リアルタイム翻訳および同時通訳 — 相手の発話と回答スクリプトの翻訳文を提供
4. リアルタイム要約およびリアルタイム議事録 — 進行中の会議の要点と時間帯別の記録を提供
5. 質問コーチ — 追加質問のキーワード提案および文章の補完
6. ナレッジベース・FAQ・メモリーの管理 — 文書登録(txt/md/pdf/docx)、フォルダ分類、質疑応答の登録、会議で表明した立場の自動記録
7. 会議リハーサル — 利用者が登録した相手の情報に基づく仮想の質疑応答練習および公開情報リサーチ
8. プロンプターモード — 利用者が作成した台本の朗読補助
9. 議事録レポート — セッション終了後にタイトル・構造化要約・インサイト・対話ログ・録音を生成
10. エクスポート — 要約および対話ログは TXT、CSV、MD、PDF、DOCX 形式で、録音は MP3 または WebM 形式で保存
11. 議事録のウェブ共有 — 議事録をウェブリンクの形で共有
12. 統合検索 — セッション、ナレッジベース、設定の統合検索
13. オーバーレイ表示および画面共有時の非表示 — ビデオ会議画面上へのオーバーレイ表示、ならびに画面共有・録画・スクリーンショットでの非表示

② 当社は、本サービスの品質向上と技術的必要に応じて、第1項各号の機能を追加・変更し、または提供を中止することができます。この場合、第17条に従い事前に告知します。

③ 本サービスは macOS および Windows 向けのデスクトップアプリとして提供されます。基本ソフトごとに提供される機能および対応範囲が異なる場合があり、当社は対応する基本ソフトおよびバージョンを変更することができます。特定の時点における特定の基本ソフトへの対応を保証するものではありません。

第7条(本サービスの提供方式と利用環境)

① 本サービスは年中無休・1日24時間提供することを原則とします。

② 利用者は、本サービスの利用のために次の事項を準備しなければなりません。

1. 本サービスが対応する基本ソフト(macOS または Windows)を搭載した端末
2. マイクへのアクセス権限およびシステム音声のキャプチャ権限の許可(権限の名称および許可の方法は基本ソフトにより異なります)
3. 安定したインターネット接続

③ 本サービスの利用に必要な通信料金、端末および周辺機器の費用は利用者が負担します。

④ 当社はアプリケーションのインストール方式と配布形態を変更することができます。配布形態によっては、基本ソフトがインストール段階で別途の確認手続を求めることがありますが、これは本サービスの瑕疵には当たりません。

⑤ 本サービスのリアルタイム機能は、音声認識および人工知能事業者の応答速度ならびに利用者のネットワーク環境の影響を受けるものであり、当社は特定の応答速度を保証しません。

第8条(人工知能による生成結果物)

① 本サービスが提供する回答スクリプト、翻訳文、要約、議事録レポート、リハーサル発言、リサーチ結果等は、人工知能が生成した参考資料です。

② 人工知能による生成結果物は、不正確または不完全である場合があります。利用者は結果物をそのまま使用する前に自ら事実関係と適法性を確認しなければならず、その使用による結果は利用者に帰属します。

③ 当社は、利用者が登録したナレッジベース・FAQ・メモリーに基づいて回答を生成するよう設計していますが、生成結果の正確性・完全性・特定目的への適合性を保証しません。

④ 本サービスは、法律・医療・税務・投資等の専門的判断に代わるものではありません。

⑤ 当社は人工知能処理のために外部事業者を利用しており、その具体的な状況はプライバシーポリシーによります。当社はサービスの品質と安定性のために、利用する事業者およびモデルを変更することがあります。

⑥ 本サービスは、利用者に法的効力またはこれに準ずる重大な影響を及ぼす決定を自動的に行うことはありません。

第9条(録音・文字起こしに関する利用者の義務)

① 本サービスの音声認識と録音は利用者の操作により開始され、当社は利用者の指示に従ってこれを処理します。

② 利用者は、録音または文字起こしが行われる前に会議参加者にその事実を告知し、適用される法令が求める同意を得る責任があります。

③ 大韓民国「通信秘密保護法」は会話の当事者でない者による録音を禁止しており、米国カリフォルニア州等一部の国および地域は全参加者の同意を求めています。利用者は、自身および相手に適用される法令を確認しなければなりません。

④ 利用者が第2項の義務を履行しなかったことにより生じた紛争および損害について当社は責任を負わず、これにより当社が損害を被った場合、利用者はこれを賠償しなければなりません。

⑤ 当社は、違法な利用が確認された場合、第18条に従い本サービスの利用を制限することができます。

第10条(会議コンテンツの保存と利用者のバックアップ責任)

① 会議コンテンツは利用者の端末にアカウントごとに暗号化して保存され、当社のサーバーには保管されません。ただし第11条の議事録共有機能を利用する場合はこの限りではありません。

② 当社は会議コンテンツを保有しないため閲覧することができず、バックアップを保有しないため復元を支援することができません。

③ 次の場合、会議コンテンツを復元することはできません。

1. 利用者がアプリケーションまたはその保存データを削除した場合
2. 端末を初期化または交換した場合
3. 基本ソフトの資格情報ストア(macOS キーチェーン、Windows データ保護 API 等)が破損または初期化され暗号化キーを読み取れない場合
4. 別の端末から接続した場合(端末間の自動同期には対応していません)

④ 利用者は、重要な会議コンテンツをエクスポート機能により別途保管する責任があります。第3項の事由により生じた損失について当社は責任を負いません。

⑤ 利用者が本サービス内でセッション・文書・メモリーを削除した場合、当該資料は直ちに消滅し、当社はこれを復元することができません。

第11条(議事録の共有)

① 利用者は議事録をウェブリンクの形で共有することができます。共有を実行すると、議事録のタイトル、要約、時間帯別の記録、話者名、参加者情報、対話ログが当社のサーバーに保存されます。

② 録音ファイル自体は共有の対象に含まれず、サーバーには保存されません。

③ 利用者は共有範囲を「リンクを知っている人は誰でも」または「参加者のみ」から選択でき、いつでも共有を取り消すことができます。共有を取り消すと、既に送付されたリンクからもアクセスできなくなります。

④ 利用者は、議事録を共有する前に、その内容に含まれる第三者の情報を共有することが適法かを自ら確認しなければなりません。

⑤ 利用者が参加者のメールアドレスを入力して議事録リンクを送付する場合、利用者は当該第三者にその事実を知らせ、必要な同意を得なければなりません。

第12条(利用者が登録した資料)

① 利用者がナレッジベース、FAQ、会議相手の情報として登録した資料(以下「登録資料」)の内容および適法性についての責任は利用者にあります。

② 利用者は、登録資料が第三者の著作権、営業秘密、個人情報等の権利を侵害しないことを保証します。

③ 当社は登録資料に対する所有権または知的財産権を主張せず、本サービスの提供に必要な範囲を超えて利用しません。

④ 当社は、利用者の登録資料および会議コンテンツを人工知能モデルの学習または微調整に利用しません。

⑤ 本サービスは所定の形式(txt、md、pdf、docx)の文書のみに対応しており、登録できる文書の数および分量には料金プランごとの制限があります。

第13条(有料サービス)

① 当社は、料金プランに応じて月単位の利用時間と機能を差別化して提供します。具体的な料金プランの構成、価格、提供利用時間、ナレッジベースの上限は、サービス内の料金案内画面に掲示します。

② 有料サービスは3か月または1年単位で前払いとなり、継続決済を利用する場合は同一の期間で更新されます。

③ 決済が完了すると利用権は直ちにアカウントに付与され、別途の引渡し手続はありません。

④ 利用時間は料金プランに定める周期ごとに付与され、未使用分の繰越しの可否および繰り越された時間の有効期間は、料金案内画面に定めるところによります。

⑤ 利用者は、提供された利用時間を超えて利用するために追加有料商品を購入することができます。

⑥ 当社は料金プランおよび価格を変更することができます。変更は既に決済された利用期間には影響せず、値上げの場合は更新日の30日前までに通知します。

⑦ 当社は無料利用枠、招待リワード、プロモーション特典を提供することがあります。無償で付与された利用時間は、現金で返金し、または他人に譲渡することはできません。

⑧ 利用時間の上限を超えた場合でも、当社はセッションの開始自体を制限しないことがあり、この場合、超過分について事後に案内します。

第14条(撤回および返金)

① 有料サービスの申込みの撤回、サブスクリプションの解約および返金に関する事項は、当社が別途定めて掲示する有料サービスの撤回・解約および返金ポリシーによります。

② 利用者は、決済日から7日以内に、提供された利用時間を使用していない場合、全額の返金を受けることができます。

③ 利用者は7日経過後もいつでも中途解約を申請することができ、当社は残りの利用期間に相当する金額を返金します。ただし、利用期間に比例して割り当てられた利用時間を超えて使用した部分は精算して控除します。

④ 当社は、中途解約を理由に違約金または解約手数料を課しません。

第15条(利用者の義務)

① 利用者は、次の各号の行為をしてはなりません。

1. 他人のアカウントを盗用し、またはアカウントを他人と共有する行為
2. 招待コードを販売し、または不正に流通させる行為
3. 無償の利用時間またはプロモーション特典を不正に取得するためにアカウントを重複して作成する行為
4. 本サービスをリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブルし、またはソースコードを抽出しようとする行為
5. 本サービスに組み込まれた認証情報またはアクセスキーを抽出し、もしくは使用する行為
6. 自動化された手段で本サービスにアクセスし、または異常に過大な負荷を発生させる行為
7. 本サービスを利用して当社と競合する製品またはサービスを開発する行為
8. 本サービスを再販売し、または第三者に貸与する行為
9. 法令に違反して他人の会話を録音し、または文字起こしする行為
10. 他人の名誉を毀損し、または権利を侵害する目的で本サービスを利用する行為
11. 本サービスの正常な運営を妨げる行為

② 利用者は、本サービスの利用にあたり関係法令および本規約を遵守しなければなりません。

第16条(当社の義務)

① 当社は、関係法令および本規約の定めるところに従い、継続的かつ安定的に本サービスを提供するよう努めます。

② 当社は、利用者の個人情報を保護するためにプライバシーポリシーを策定し、これを遵守します。

③ 当社は、利用者から提起された意見が正当であると認められる場合、これを処理し、処理の過程および結果を利用者に伝えます。

第17条(本サービスの変更および中断)

① 当社は、次の各号の場合、本サービスの全部または一部を一時的に中断することができます。

1. 設備の保守・点検・交換または故障
2. 停電、通信網の障害、天災地変等の不可抗力による事由
3. 本サービスが利用する外部事業者の障害または方針変更
4. その他、当社の運営上の緊急の必要がある場合

② 当社は本サービスを中断する場合、その事由と期間を事前に告知します。ただし事前に告知できないやむを得ない事由がある場合は、事後に遅滞なく告知します。

③ 当社が本サービスを全面的に終了する場合、終了日の30日前までに告知し、利用者が会議コンテンツをエクスポートできるよう必要な措置を講じます。この場合、残りの利用期間に相当する金額は返金ポリシーに従って返金します。

④ 当社の責めに帰すべき事由により本サービスを正常に利用できない場合の補償は、返金ポリシーによります。

第18条(利用制限および契約の解約)

① 利用者は、いつでもサービス内の設定またはカスタマーサポートを通じて利用契約を解約することができます。

② 当社は、利用者が第15条に違反した場合、事前通知のうえ本サービスの利用を制限し、または利用契約を解約することができます。ただし、アカウントの盗用、本サービスへの攻撃、明白な違法行為等の緊急の場合は、直ちに制限したうえで事後に通知することができます。

③ 当社は利用を制限する前に、利用者に弁明の機会を与えます。ただし第2項ただし書の場合はこの限りではありません。

④ 利用契約が解約されると、利用者のアカウントおよび当社が保有する関連情報は、プライバシーポリシーの定めるところに従い処理されます。利用者の端末に保存された会議コンテンツは、利用者が自ら削除しなければなりません。

⑤ 利用規約違反を理由に利用を制限する場合であっても、当社は利用していない前払金額を一律に没収せず、返金ポリシーに従って処理します。

第19条(知的財産権)

① 本サービスおよびその構成要素(ソフトウェア、デザイン、商標、文書等)に対する知的財産権は当社に帰属します。

② 利用者は、当社が明示的に許諾した範囲を超えて、本サービスを複製、配布、送信、出版、二次的著作物の作成等の方法で利用することはできません。

③ 人工知能が生成した結果物について、当社は関係法令が許容する範囲でその利用権限を利用者に付与します。ただし、人工知能生成物の法的地位は関係法令および各人工知能事業者の方針によるものであり、当社は利用者が当該結果物について排他的権利を取得することを保証しません。

④ 利用者が登録した資料に対する権利は利用者に留保されます。

第20条(損害賠償および免責)

① 当社は、次の各号の事由により生じた損害について責任を負いません。

1. 天災地変、戦争等の不可抗力による場合
2. 利用者の帰責事由により本サービスの利用に支障が生じた場合
3. 利用者が第9条の告知・同意義務を履行しなかったことにより生じた場合
4. 利用者が第10条によるバックアップ責任を果たさず会議コンテンツが失われた場合
5. 利用者が人工知能による生成結果物を検証せずに使用したことにより生じた場合
6. 利用者が本サービスを通じて得た情報に基づいて下した判断により生じた場合

② 当社は、利用者相互間または利用者と第三者との間に本サービスを介して生じた紛争に介入する義務を負わず、その結果について責任を負いません。

③ 当社の故意または重大な過失がない限り、当社が利用者に賠償すべき損害の総額は、損害が生じた時点から直前3か月間に利用者が当社に実際に支払った利用料金を超えません。

④ 第3項は、当社の故意・重過失による損害、生命・身体に対する損害、その他関係法令が責任を制限できない場合には適用されません。

⑤ 無料で提供される本サービスについては、当社の故意または重大な過失がない限り、損害賠償責任を負いません。

第21条(個人情報の保護)

① 当社は、利用者の個人情報を保護するために関係法令を遵守し、具体的な事項は別途掲示するプライバシーポリシーによります。

② 当社は、利用者の会話内容を人工知能モデルの学習に利用しません。

第22条(通知)

① 当社が利用者に通知する場合、利用者が登録した電子メールアドレス、サービス内通知、ウェブサイトでの告知のうち一つ以上の方法によることができます。

② 当社は、不特定多数の利用者に対する通知の場合、7日以上ウェブサイトに掲示することにより個別通知に代えることができます。ただし、利用者本人の取引に関して重大な影響を及ぼす事項は個別に通知します。

第23条(紛争の解決)

① 当社と利用者は、本サービスに関して紛争が生じた場合、これを円満に解決するために誠実に協議します。

② 協議が調わない場合、利用者は「消費者基本法」による韓国消費者院の被害救済または消費者紛争調停委員会の紛争調停を申請することができます。

③ 本規約は大韓民国の法律に準拠し、これに従って解釈されます。

④ 本サービスの利用により生じた紛争に関する訴訟の管轄裁判所は、「民事訴訟法」により定めます。

第24条(法人のお客様に関する特則)

① 当社と法人のお客様が別途の利用契約を締結した場合、当該契約が本規約に優先します。

② 第1項の場合であっても、関係法令上の消費者に該当する利用者の権利は制限されません。

第25条(準用)

本規約に定めのない事項および本規約の解釈については、関係法令または商慣習によります。

附則

本規約は2026年8月11日から施行します。

本改定規約（招待制利用条項へのオープンベータの反映）は2026年8月15日から施行します。

事業者情報