Termini di servizio di The CEO Staff

Data di efficacia: 15 agosto 2026

Articolo 1 (Finalità)

I presenti Termini disciplinano i diritti, gli obblighi e le responsabilità di Concerto Labs (la «Società») e dei suoi utenti, nonché le condizioni e le modalità di utilizzo di The CEO Staff (il «Servizio»).

Articolo 2 (Definizioni)

I termini impiegati hanno il significato che segue.

1. «Servizio»: tutto ciò che la Società mette a disposizione, compresi l'applicazione The CEO Staff, il sito (theceostaff.com) e il visualizzatore web dei verbali condivisi.
2. «Utente»: chi accetta i presenti Termini e utilizza il Servizio.
3. «Account»: l'indirizzo e-mail e la password, oppure i dati di accesso social, registrati dall'utente ai fini dell'identificazione.
4. «Codice di invito»: il codice di verifica a sei cifre utilizzato, quando la Società gestisce un programma di inviti, per attivare un account o concedere vantaggi.
5. «Sessione»: l'unità che va dal momento in cui l'utente avvia il riconoscimento vocale nel Servizio a quello in cui lo termina.
6. «Contenuto della riunione»: tutto ciò che l'utente registra o il Servizio genera nel corso di una sessione: audio, registrazioni, trascrizioni, traduzioni, script di risposta, sintesi, verbali in tempo reale, relazioni di riunione, documenti della base di conoscenza, FAQ, voci di memoria (Memory) e informazioni sugli interlocutori.
7. «Minuti di utilizzo»: il limite di tempo di sessione previsto da ciascun piano su base mensile.
8. «Servizio a pagamento»: gli abbonamenti e i prodotti a pagamento aggiuntivi corrisposti dall'utente.

Articolo 3 (Pubblicazione e modifica dei presenti Termini)

① La Società pubblica i presenti Termini nella schermata iniziale del Servizio o sul sito, affinché gli utenti possano prenderne agevolmente conoscenza.

② La Società può modificare i presenti Termini nei limiti in cui ciò non contrasti con la normativa applicabile, tra cui la legge sulla disciplina delle condizioni generali di contratto, la legge sulla tutela dei consumatori nel commercio elettronico e la legge sulla promozione dell'uso delle reti di informazione e comunicazione e sulla protezione delle informazioni.

③ In caso di modifica, la Società ne dà avviso a partire da 7 giorni prima della data di efficacia, indicando tale data e la ragione della modifica. Se la modifica è sfavorevole agli utenti, l'avviso è dato a partire da 30 giorni prima e, inoltre, individualmente mediante notifica nel Servizio o e-mail.

④ L'utente che non accetti i Termini modificati può recedere dal contratto entro la data di efficacia. Se, nonostante l'avviso di cui al comma 3, non manifesta il proprio rifiuto entro tale data, si considera che li abbia accettati.

Articolo 4 (Conclusione del contratto)

① Il contratto si conclude quando l'utente accetta i presenti Termini e richiede la registrazione, e la Società accoglie tale richiesta.

② Durante il periodo di beta è sufficiente registrarsi per utilizzare il Servizio. La Società può gestire un programma di inviti in base alle circostanze operative del Servizio; in tal caso ne annuncia ambito e condizioni nelle schermate del Servizio o sul sito web.

③ Quando è in funzione un programma di inviti, il codice di invito scade decorse 72 ore dall'emissione e il numero di persone invitabili da ciascun account può essere limitato.

④ La Società può rifiutare una richiesta, o risolvere successivamente il contratto, nei casi seguenti.

1. Utilizzo abusivo dell'identità o dei dati altrui
2. Indicazione di informazioni false od omissione delle informazioni richieste dalla Società
3. Precedente limitazione dell'utilizzo per violazione dei presenti Termini
4. Età inferiore a 14 anni
5. Ogni altro caso in contrasto con la normativa applicabile o tale da pregiudicare sensibilmente l'esercizio del Servizio

⑤ La Società può differire l'accettazione qualora le proprie strutture siano sature o sussistano impedimenti tecnici od operativi.

Articolo 5 (Gestione dell'account)

① L'utente gestisce personalmente i dati del proprio account e non può consentirne l'uso a terzi né cederli o darli in prestito.

② La password deve essere di almeno 10 caratteri e contenere almeno una lettera e una cifra. La Società può rifiutare password di cui risulti accertata la divulgazione.

③ L'utente può attivare l'accesso semplificato tramite l'autenticazione biometrica offerta dal sistema operativo (macOS Touch ID, Windows Hello e simili). In tal caso chiunque possa accedere al dispositivo può accedere all'account; la sicurezza del dispositivo resta pertanto a carico dell'utente. La disponibilità dell'accesso semplificato dipende dal sistema operativo e dal dispositivo.

④ L'utente che venga a conoscenza di un utilizzo non autorizzato del proprio account ne informa immediatamente la Società e segue le sue indicazioni. La Società non risponde dei pregiudizi derivanti dalla mancata comunicazione.

Articolo 6 (Contenuto del Servizio)

① La Società mette a disposizione le funzioni seguenti. La loro portata effettiva dipende dal piano e dall'interfaccia del Servizio.

1. Riconoscimento vocale in tempo reale — conversione in testo, in tempo reale, dell'ingresso microfonico dell'utente e dell'audio dell'interlocutore riprodotto sul dispositivo, con registrazione distinta dei parlanti
2. Generazione di script di risposta — bozze di risposta basate sulla base di conoscenza, sulle FAQ e sulle voci di memoria registrate, mostrate a schermo
3. Traduzione e interpretariato in tempo reale — traduzione degli interventi dell'interlocutore e dello script di risposta
4. Sintesi e verbale in tempo reale — punti salienti della riunione in corso e registro con marca temporale
5. Coach delle domande — suggerimento di parole chiave di approfondimento e completamento delle frasi
6. Gestione di base di conoscenza, FAQ e memoria — inserimento di documenti (txt/md/pdf/docx), classificazione in cartelle, voci di domanda e risposta e registrazione automatica delle posizioni espresse in riunione
7. Prova della riunione — esercitazione di domande e risposte a partire dalle informazioni registrate sull'interlocutore e ricerca di informazioni pubbliche
8. Modalità gobbo — supporto alla lettura di un testo redatto dall'utente
9. Relazione di riunione — titolo, sintesi strutturata, spunti, trascrizione e registrazione generati al termine della sessione
10. Esportazione — sintesi e trascrizioni in TXT, CSV, MD, PDF o DOCX; registrazioni in MP3 o WebM
11. Condivisione web dei verbali — condivisione di un verbale sotto forma di collegamento web
12. Ricerca unificata — ricerca trasversale tra sessioni, base di conoscenza e impostazioni
13. Sovrapposizione e occultamento in condivisione schermo — sovrapposizione sulla finestra della videoconferenza e occultamento durante condivisione schermo, registrazione e acquisizioni

② La Società può aggiungere, modificare o cessare le funzioni di cui al comma 1 per ragioni di qualità o necessità tecnica, dandone previo avviso ai sensi dell'articolo 17.

③ Il Servizio è fornito come applicazione desktop per macOS e Windows. Le funzioni e l'ambito del supporto possono variare in base al sistema operativo e la Società può modificare i sistemi operativi e le versioni supportati. Non è garantito il supporto di un determinato sistema operativo a una data determinata.

Articolo 7 (Modalità di erogazione e ambiente di utilizzo)

① Il Servizio è erogato, in linea di principio, 24 ore su 24 per tutto l'anno.

② Per utilizzare il Servizio l'utente deve disporre di:

1. un dispositivo con un sistema operativo supportato dal Servizio (macOS o Windows);
2. le autorizzazioni concesse per l'accesso al microfono e per l'acquisizione dell'audio di sistema (la denominazione dell'autorizzazione e le modalità di concessione variano in base al sistema operativo);
3. una connessione a internet stabile.

③ Le spese di comunicazione e i costi dei dispositivi e delle periferiche necessari sono a carico dell'utente.

④ La Società può modificare le modalità di installazione e la forma di distribuzione dell'applicazione. A seconda della forma di distribuzione, il sistema operativo può richiedere un ulteriore passaggio di conferma in fase di installazione; ciò non costituisce vizio del Servizio.

⑤ Le funzioni in tempo reale dipendono dai tempi di risposta dei fornitori di riconoscimento vocale e di intelligenza artificiale e dall'ambiente di rete dell'utente; non è garantito alcun tempo di risposta determinato.

Articolo 8 (Risultati generati dall'intelligenza artificiale)

① Gli script di risposta, le traduzioni, le sintesi, le relazioni di riunione, gli interventi di prova e i risultati di ricerca offerti dal Servizio costituiscono materiale di riferimento generato dall'intelligenza artificiale.

② Tali risultati possono essere inesatti o incompleti. Prima di utilizzarli come sono, l'utente deve verificare autonomamente i fatti e la loro liceità, e le conseguenze di tale utilizzo ricadono su di lui.

③ La Società progetta il Servizio affinché le risposte si fondino sulla base di conoscenza, sulle FAQ e sulle voci di memoria registrate, ma non garantisce l'esattezza, la completezza o l'idoneità a uno scopo determinato.

④ Il Servizio non sostituisce la valutazione professionale in materia legale, medica, fiscale, di investimento o analoga.

⑤ Per l'elaborazione mediante intelligenza artificiale la Società si avvale di fornitori esterni; il dettaglio è riportato nell'Informativa sulla privacy. La Società può modificare fornitori e modelli impiegati nell'interesse della qualità e della stabilità.

⑥ Il Servizio non assume decisioni automatizzate con effetti giuridici o analogamente rilevanti nei confronti dell'utente.

Articolo 9 (Obblighi dell'utente in materia di registrazione e trascrizione)

① Il riconoscimento vocale e la registrazione sono avviati dall'azione dell'utente, e la Società li esegue su sua istruzione.

② Prima di qualsiasi registrazione o trascrizione, spetta all'utente informare i partecipanti e ottenere il consenso richiesto dalla normativa applicabile.

③ La legge coreana sulla protezione del segreto delle comunicazioni vieta la registrazione da parte di chi non è parte della conversazione, e alcuni Paesi e regioni — la California negli Stati Uniti, ad esempio — richiedono il consenso di tutti i partecipanti. L'utente deve verificare la normativa applicabile a sé e al proprio interlocutore.

④ La Società non risponde delle controversie e dei danni derivanti dall'inadempimento dell'obbligo di cui al comma 2; ove ne subisca un danno, l'utente è tenuto a risarcirla.

⑤ Accertato un utilizzo illecito, la Società può limitare l'uso del Servizio ai sensi dell'articolo 18.

Articolo 10 (Conservazione del contenuto della riunione e responsabilità di backup dell'utente)

① Il contenuto della riunione è conservato sul dispositivo dell'utente, cifrato per account, e non è mantenuto sui server della Società. Fa eccezione la funzione di condivisione dei verbali di cui all'articolo 11.

② Poiché la Società non detiene il contenuto della riunione, non può consultarlo e, non conservando copie di backup, non può assistere nel ripristino.

③ Nei casi seguenti il contenuto della riunione non è recuperabile.

1. L'utente elimina l'applicazione o i suoi dati archiviati
2. Il dispositivo viene ripristinato o sostituito
3. L'archivio delle credenziali del sistema operativo (portachiavi macOS, API di protezione dei dati di Windows e simili) è danneggiato o reimpostato e la chiave di cifratura non è leggibile
4. L'utente accede da un altro dispositivo (la sincronizzazione automatica tra dispositivi non è supportata)

④ Spetta all'utente conservare separatamente i contenuti importanti mediante la funzione di esportazione. La Società non risponde delle perdite derivanti dalle cause di cui al comma 3.

⑤ Quando l'utente elimina una sessione, un documento o una voce di memoria all'interno del Servizio, tale materiale si estingue immediatamente e la Società non può ripristinarlo.

Articolo 11 (Condivisione dei verbali)

① L'utente può condividere un verbale sotto forma di collegamento web. All'attivazione della condivisione, il titolo, la sintesi, il registro con marca temporale, i nomi dei parlanti, i dati dei partecipanti e la trascrizione sono archiviati sui server della Società.

② Il file di registrazione in sé non rientra nella condivisione e non viene archiviato sui server.

③ L'utente può impostare l'ambito su «chiunque abbia il collegamento» o «solo i partecipanti» e revocare la condivisione in qualsiasi momento. Dopo la revoca, anche i collegamenti già inviati non consentono più l'accesso.

④ Prima di condividere un verbale, l'utente deve verificare autonomamente la liceità della condivisione delle informazioni di terzi in esso contenute.

⑤ Qualora l'utente inserisca gli indirizzi e-mail dei partecipanti per inviare loro il collegamento, deve informarli e ottenere il consenso necessario.

Articolo 12 (Materiale registrato dall'utente)

① L'utente è responsabile del contenuto e della liceità del materiale che inserisce nella base di conoscenza, nelle FAQ o come informazioni sugli interlocutori (il «materiale registrato»).

② L'utente garantisce che tale materiale non lede diritti di terzi quali diritto d'autore, segreti commerciali o dati personali.

③ La Società non rivendica proprietà o diritti di privativa sul materiale registrato e non lo utilizza oltre quanto necessario per erogare il Servizio.

④ La Società non impiega il materiale registrato né il contenuto della riunione per addestrare o affinare modelli di intelligenza artificiale.

⑤ Il Servizio supporta solo documenti nei formati previsti (txt, md, pdf, docx); numero e dimensione dei documenti inseribili sono limitati in base al piano.

Articolo 13 (Servizio a pagamento)

① La Società differenzia i minuti di utilizzo mensili e le funzioni in base al piano. Composizione dei piani, prezzi, minuti inclusi e limiti della base di conoscenza sono indicati nella schermata delle tariffe del Servizio.

② I servizi a pagamento sono corrisposti anticipatamente per periodi di tre mesi o di un anno e, in caso di pagamento ricorrente, si rinnovano per la stessa durata.

③ Completato il pagamento, il diritto d'uso è attribuito immediatamente all'account, senza ulteriori passaggi di consegna.

④ I minuti sono attribuiti secondo la periodicità prevista dal piano; l'eventuale riporto dei minuti non utilizzati e la loro validità sono indicati nella schermata delle tariffe.

⑤ L'utente può acquistare prodotti a pagamento aggiuntivi per utilizzare il Servizio oltre i minuti inclusi.

⑥ La Società può modificare piani e prezzi. Le modifiche non incidono su un periodo già corrisposto e, in caso di aumento, sono comunicate almeno 30 giorni prima del rinnovo.

⑦ La Società può offrire soglie gratuite, premi da invito e vantaggi promozionali. I minuti concessi gratuitamente non possono essere rimborsati in denaro né ceduti a terzi.

⑧ Anche in caso di superamento del limite, la Società può non impedire l'avvio di una sessione; in tal caso informa successivamente dell'eccedenza.

Articolo 14 (Recesso e rimborso)

① Il recesso, la disdetta dell'abbonamento e i rimborsi sono disciplinati dalla Politica di recesso, disdetta e rimborso dei servizi a pagamento, pubblicata separatamente dalla Società.

② L'utente che non abbia utilizzato alcuno dei minuti forniti può ottenere il rimborso integrale entro 7 giorni dalla data di pagamento.

③ Trascorsi tali 7 giorni, l'utente può chiedere la disdetta in qualsiasi momento e la Società rimborsa l'importo corrispondente alla durata residua. I minuti utilizzati oltre la quota attribuita in proporzione al periodo trascorso sono tuttavia conguagliati e detratti.

④ La Società non applica penali né spese di disdetta per il recesso anticipato.

Articolo 15 (Obblighi dell'utente)

① All'utente è vietato:

1. utilizzare abusivamente l'account altrui o condividere un account con terzi;
2. vendere codici di invito o diffonderli impropriamente;
3. creare account duplicati per ottenere indebitamente minuti concessi a titolo gratuito o vantaggi promozionali;
4. sottoporre il Servizio a reverse engineering, decompilazione o disassemblaggio, o tentare di estrarne il codice sorgente;
5. estrarre o utilizzare credenziali o chiavi di accesso integrate nel Servizio;
6. accedere al Servizio con mezzi automatizzati o generare un carico anomalo ed eccessivo;
7. utilizzare il Servizio per sviluppare un prodotto o servizio concorrente della Società;
8. rivendere il Servizio o darlo in uso a terzi;
9. registrare o trascrivere conversazioni altrui in violazione di legge;
10. utilizzare il Servizio per ledere l'onore altrui o violarne i diritti;
11. ostacolare il regolare funzionamento del Servizio.

② Nell'utilizzo del Servizio l'utente osserva la normativa applicabile e i presenti Termini.

Articolo 16 (Obblighi della Società)

① La Società si adopera per erogare il Servizio in modo continuativo e stabile, secondo la normativa applicabile e i presenti Termini.

② La Società adotta e osserva un'informativa sulla privacy a tutela dei dati personali degli utenti.

③ Ove ritenga fondata un'osservazione dell'utente, la Società vi dà seguito e ne comunica svolgimento ed esito.

Articolo 17 (Modifica e sospensione del Servizio)

① La Società può sospendere temporaneamente in tutto o in parte il Servizio nei casi seguenti.

1. Manutenzione, verifica, sostituzione o guasto delle apparecchiature
2. Forza maggiore quale interruzione di corrente, guasto di rete o calamità naturale
3. Malfunzionamenti o cambi di politica presso un fornitore esterno di cui il Servizio si avvale
4. Ogni altro caso in cui la Società abbia un'urgente necessità operativa

② In caso di sospensione la Società comunica preventivamente motivo e durata. Ove ragioni inderogabili impediscano l'avviso preventivo, vi provvede senza indugio successivamente.

③ In caso di cessazione integrale del Servizio, la Società ne dà avviso almeno 30 giorni prima e adotta le misure necessarie affinché gli utenti possano esportare i propri contenuti. L'importo corrispondente alla durata residua è rimborsato secondo la politica di rimborso.

④ Il ristoro nei casi in cui il Servizio non sia regolarmente utilizzabile per causa imputabile alla Società segue la politica di rimborso.

Articolo 18 (Limitazione dell'utilizzo e risoluzione)

① L'utente può risolvere il contratto in qualsiasi momento dalle impostazioni del Servizio o tramite l'assistenza.

② In caso di violazione dell'articolo 15, la Società può limitare l'utilizzo o risolvere il contratto previa comunicazione. Nei casi urgenti — uso abusivo dell'account, attacco al Servizio, illiceità manifesta — può limitare immediatamente e comunicare successivamente.

③ Prima di limitare l'utilizzo la Società offre all'utente la possibilità di fornire chiarimenti, salvo nei casi di cui alla riserva del comma 2.

④ Risolto il contratto, l'account e le informazioni correlate detenute dalla Società sono trattati secondo l'informativa sulla privacy. Il contenuto della riunione archiviato sul dispositivo deve essere eliminato dall'utente.

⑤ Anche in caso di limitazione per violazione dei presenti Termini, la Società non confisca in modo indiscriminato l'importo prepagato non utilizzato, che è trattato secondo la politica di rimborso.

Articolo 19 (Proprietà intellettuale)

① I diritti di proprietà intellettuale sul Servizio e sui suoi componenti (software, design, marchi, documenti e simili) spettano alla Società.

② L'utente non può riprodurre, distribuire, trasmettere, pubblicare il Servizio né realizzarne opere derivate oltre quanto espressamente autorizzato dalla Società.

③ Quanto ai risultati generati dall'intelligenza artificiale, la Società ne attribuisce all'utente il diritto d'uso nei limiti consentiti dalla normativa applicabile. Lo status giuridico di tali produzioni dipende tuttavia dalla normativa applicabile e dalla politica di ciascun fornitore di intelligenza artificiale, e la Società non garantisce che l'utente acquisisca diritti esclusivi su di esse.

④ I diritti sul materiale registrato dall'utente restano riservati a quest'ultimo.

Articolo 20 (Responsabilità ed esoneri)

① La Società non risponde dei danni derivanti da:

1. forza maggiore quale calamità naturale o guerra;
2. impedimenti all'utilizzo imputabili all'utente;
3. inadempimento da parte dell'utente degli obblighi di informazione e consenso di cui all'articolo 9;
4. perdita del contenuto della riunione per mancato adempimento, da parte dell'utente, della responsabilità di backup di cui all'articolo 10;
5. utilizzo da parte dell'utente, senza verifica, di risultati generati dall'intelligenza artificiale;
6. decisioni assunte dall'utente sulla base di informazioni ottenute tramite il Servizio.

② La Società non è tenuta a intervenire nelle controversie sorte tra utenti, o tra un utente e terzi, per il tramite del Servizio, e non risponde del loro esito.

③ Salvo dolo o colpa grave della Società, l'importo complessivo dei danni da risarcire a un utente non eccede i corrispettivi che questi ha effettivamente versato alla Società nei tre mesi precedenti il verificarsi del danno.

④ Il comma 3 non si applica ai danni cagionati da dolo o colpa grave della Società, ai danni alla vita o all'integrità fisica, né agli altri casi in cui la normativa applicabile non consente di limitare la responsabilità.

⑤ Per i servizi prestati gratuitamente la Società risponde solo in caso di dolo o colpa grave.

Articolo 21 (Protezione dei dati personali)

① La Società osserva la normativa applicabile a tutela dei dati personali degli utenti; il dettaglio è contenuto nell'Informativa sulla privacy, pubblicata separatamente.

② La Società non utilizza le conversazioni degli utenti per addestrare modelli di intelligenza artificiale.

Articolo 22 (Comunicazioni)

① Le comunicazioni della Società all'utente possono avvenire con uno o più dei seguenti mezzi: l'indirizzo e-mail registrato, una notifica nel Servizio, un avviso sul sito.

② Per le comunicazioni rivolte a una pluralità indeterminata di utenti, la pubblicazione sul sito per almeno 7 giorni può sostituire la comunicazione individuale. Le questioni con incidenza rilevante sulle operazioni del singolo utente sono tuttavia comunicate individualmente.

Articolo 23 (Risoluzione delle controversie)

① La Società e l'utente si consultano secondo buona fede per comporre amichevolmente ogni controversia relativa al Servizio.

② In mancanza di accordo, l'utente può rivolgersi alla Korea Consumer Agency per ottenere ristoro o alla Consumer Dispute Settlement Commission per la mediazione, ai sensi della legge quadro sui consumatori.

③ I presenti Termini sono regolati e interpretati secondo il diritto della Repubblica di Corea.

④ Il giudice competente per le controversie derivanti dall'utilizzo del Servizio è determinato secondo il codice di procedura civile coreano.

Articolo 24 (Disposizione speciale per i clienti aziendali)

① Ove la Società e un cliente aziendale abbiano concluso un contratto distinto, questo prevale sui presenti Termini.

② Anche in tal caso non sono limitati i diritti dell'utente che rivesta la qualità di consumatore ai sensi della normativa applicabile.

Articolo 25 (Applicazione analogica)

Per quanto non previsto dai presenti Termini e per la loro interpretazione si applicano la normativa vigente e gli usi commerciali.

Disposizione finale

I presenti Termini entrano in vigore l'11 agosto 2026.

I presenti Termini modificati (che adeguano le clausole di accesso su invito alla beta aperta) entrano in vigore il 15 agosto 2026.

Informazioni sull'operatore